不少老年人受限于身体条件、影业表达能力、活动范围等因素，生活中遇到了各种难题。
以老年人之心为心，现涨宣就要掌握他们的所需所求，化解他们的所烦所忧，这离不开悉心的观察、发现与总结。
从他们的饮食习惯发现来自牧区的老人偏爱传统食物，旗下于是反复调整菜单，旗下制作特色餐食；注意到老人们看电视节目心情格外愉悦，就在保障安全的前提下，带他们观看一些比赛，丰富日常生活……正是具备这样的“慧眼”，发现了日常生活细节中隐藏着的真实需求，才能更有的放矢地强化服务保障，助力老年人享受晚年。
服务保障好老年人的生活，灯塔事不在大小，需要的是体贴周到。
这种周到，开启不仅包含物质层面的支持，更有精神层面的慰藉。
有的工作人员告诉记者，智能助手看到这里的老人，时常会想起自己家中的父母长辈，“感觉身上的责任更重了，应当把手里的工作做得更好”。